常见问题
- 分类：购物指南
- 发布时间：2019-08-15 00:00
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下单后可以修改订单吗?
由华夏昊冠科技快递发货的订单，在订单打印之前可以修改，打开“订单详情”页面，点击右上角的“修改订单”即可。
无货商品几天可以到货?
您可以通过以下方法获取商品的到货时间：
1. 若商品页面中，显示“无货”时：商品具体的到货时间是无法确定的，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
2. 若商品页面中，显示“可预定”时：您可以先下单预定该商品，一般到货时间在2-20天左右。
订单如何取消?
取消未收货的订单，操作步骤如下：
1. 如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮;
2. 选择订单取消原因后，点击“下一步”提交申请即可;
3. "取消订单"申请成功后，您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查询取消进度。
4. 如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品;
5.如在线支付订单，您可以直接点击订单后面”取消“按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。
取消订单注意事项：
1. 订单提交成功后，您可取消华夏昊冠科技自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单，订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。
2. 提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
3. 订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
4. 已收货的订单，请申请返修/退换货。
收到的商品少了/发错了怎么办?
商品少件情况：
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，华夏昊冠科技自营商品可直接联系天泰博远在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。
发错货情况：
华夏昊冠科技自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
第三方商家商品：请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。
能否送货上门?
全部商品送货上门
什么情况下可以退换货/维修?
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